中國家電行業經過前四十年的高速發展之后，進入存量調整和結構轉型期，三年“口罩”更讓家電行業在艱難中前行。如今，“口罩”防控形勢發生根本性好轉，線下消費快速恢復，作為國民經濟中重要的支柱性產業，家電如何發揮帶動效應，通過高質量發展，推動經濟穩定增長和消費提質擴容？成為行業內外都十分關注的命題。

日前，在“聚焦高質量?奮發新征程”第十七屆上海家電嘉年華暨上海家電創新發展峰會上，與會嘉賓和專家就相關話題展開了激烈的探討。海爾智家三翼鳥市場總經理張華軍出席峰會并發表主題演講，他對海爾智家高質量發展之路的精彩闡述和深入剖析，在與會嘉賓中引起了強烈的反響和共鳴。

海爾智家堅持創新發展
作為全國老百姓耳熟能詳的品牌之一，海爾智家的成長之路也被很多人所傳頌。在上海家電網看來，海爾智家的創新基因固然可貴，但能夠持續走在行業前沿、持續產業發展方向的眼力和魄力，更加令人欽佩。
近幾年行業下行，海爾智家一直保持穩健增長，即便在大盤形勢不佳的年份依然能夠逆勢飛揚。在營收規模不斷增長的同時，海爾智家還做到了市場份額不斷擴大、第1位度提升。此外，張華軍還介紹，作為世界500強企業，海爾智家已經連續14年居歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量第1；

一個朝氣蓬勃的海爾智家正躍然于嘉賓們的眼前。我們能夠清晰地看見，海爾智家正通過三級品牌的創新，實現企業價值的更大化。
“三翼鳥”振翅翱翔：開啟“定制智慧生活”體驗新時代
近年來，國內家電市場進入深度盤整期，主要家電產品的市場滲透率居于高位，而消費者對于智能家居、全屋家電家居系統解決方案等卻存在著明顯的痛點。為此，海爾智家以洞察市場需求的敏銳思維，率先破局。2020年，全球第1個場景品牌——三翼鳥問世。

三翼鳥在三個層面上，徹底改變了用戶的消費習慣和使用體驗。首先，用戶無需一個一個挑選、采購家電和家居商品，通過三翼鳥平臺，一站式就可以獲得一個完整的家；其次，在定制理想家的過程中，用戶也無需一次次對接設計師、裝修公司、家電家俱配套服務商等，三翼鳥提供全流程、全在線監控家裝質量，為用戶的品質生活保駕護航；再次，三翼鳥大幅度升級用戶服務體驗，在售前、售中、售后各環節，三翼鳥為用戶提供全周期的家生活服務，小到換螺絲、維修家電，大到家裝局改、全屋整改等，都可以隨時找到三翼鳥來解決。
除了定制化，三翼鳥也通過全場景方案布局，為用戶帶來沉浸式智慧家服務，改變用戶的生活方式。依托智家大腦的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，每個場景，都能讓用戶充分體驗到家的智慧。客廳里，只要一句話就能開啟觀影氛圍和場景；廚房內，餓了可以與冰箱“對話”，管理食材更方便，智慧烹飪更簡單；浴室中，洗澡前能夠預約熱水，主動調到自己喜歡的溫度。

以滿足用戶需求為出發點和服務的終點，是三翼鳥成立的初心，也是它給予業界的經驗和啟示。從海爾智家、三翼鳥的高質量發展歷程中，我們可以看到，只有真正把用戶需求放在心上，不斷提高服務能力和效率，創造更好的用戶體驗，企業才能真正實現目標，超越目標。